Tai į diskusiją orientuota veikla, platforma kiekvienam dalyviui išreikšti savo nuomonę. Programa skatina sąmoningą bendravimą, nes dalyviai kalba ir klausosi, diskutuoja.

Aptariamos svarbios temos: įmonės misija, vizija, vertybės, klientų aptarnavimo strategijos, gerosios praktikos pavyzdžiai, įmonės kultūra ir kitos.

Pasinaudojant unikaliu „Diamond 9“ formatu, pagal diskusijos rezultatus gali būti sukūriami veiksmų planai 3, 6 ir 9 mėnesiams į priekį.